近年来，上网课、看网剧、微商团购、直播带货等网络交易越来越常见。网上的东西看着好，但消费以后却可能不尽人意，这时候想退货想退款，却面临问题：商家怎么把我拉黑了？怎么打电话给卖家，都没人接？没有给我通知，就自动续费？本文就带您了解近期热门的网络交易问题，并用法律知识教您如何拆解。
理性看待网络交易问题
“种草”经济带动着整个网络交易。刷刷小红书，可能就被某博主的推荐深深吸引；浏览微信文章之后，深受出动，加入某学习群体一起“进步”；又或是在抖音上，直播成为最快速互动感最强的推销渠道，在主播“卖力”的带货下，不自觉就下单消费。
在“种草”热潮之后，又出现“拔草”现象，越来越多人投诉买的东西“踩雷”了，吐槽着主播或是博主推荐的产品是个“坑”，给出防坑指南等等。
虽然网络上的商家良莠不齐，但网络经济确实是未来发展的方向。近年来，针对网络消费以及平台的法规不断推出，这足以说明经济的趋势以及规范化的发展。更重要的是，消费者应该了解一些与网络交易相关的法规，才能更好的保障自己的消费权益。
网课没上完、老师拉黑学生？
最近，天津市南开区人民法院审理了一个案子，小储在某直播平台教授声乐，正好小郑想学习这方面技巧，于是小郑通过二维码支付向小储购买了体验课，双方通过微信教授。体验课后，小郑觉得不错，与小储商量购买正式的课程，一共20节，课时费总共4500元。但在正式课开堂两次后，双方产生纠纷，老师小储把小郑拉黑，导致其无法继续上课。小郑随后上诉法院，要求解除合同关系，退还剩余的课时费4104元。
小储在直播平台教声乐收钱，合法吗？
个人在平台上教授自己的技能是合法的。如果交易额不高，不需要向市场部门登记。
根据《网络交易监督管理办法》第八条：“个人从事网络交易活动，年交易额累计不超过10万元的，依照《中华人民共和国电子商务法》第十条的规定不需要进行登记。”
假如一个人在多个平台上的收益总体超过10万元，仍是需要依法办理经营登记。
小储与小郑存在合同关系吗？
双方虽然没有签订书面合同，但是已经达成服务合同的关系。
在很多情形下，网课都是双方私下约定，没有形成固定的书面合同。一旦发生纠纷，双方沟通时的对话和电子交易凭证就会被引为证据。记得要保存聊天记录的真实性及完整性，转账记录以及电子交易凭证是重要的证据，千万不要删除。
该不该让孩子参加“超前”培训班？
家长们的心态往往是“输什么都不能输在起跑线上”！给孩子找校外培训机构，上网课，努力学习超越所在中小学同期的进度，这种“超前”培训合法吗？
不合法。根据《规范校外培训机构发展的意见》的基本原则，“坚决禁止应试、超标、超前培训及与招生入学挂钩的行为”。
在校外培训问题上，师资和课程安排是家长应该要重点把关的。
根据《规范校外培训机构发展的意见》，校外培训机构必须有相对稳定的师资队伍，教师应具有相应的教师资格，但不能聘用在职的中小学教师。课程内容不能超出国家课程标准，学生所上的培训班应与其所处年级相符，培训进度也应与所在地的中小学进度吻合。此外，培训时间不能和在学校上课的时间有冲突，也不应该晚于20∶30。校外培训机构不应该给学生留作业，也不应该举办各类考试或排名，增加学业负担与不良竞赛。
如果孩子上的是网课，这些培训机构应该是合法登记。
校外培训机构以课业培训为主，例如语文、数学、英语、物理、化学、生物等学科培训，不能以家教、咨询、文化传播等名义面向中小学生开展培训业务。
根据《规范校外培训机构发展的意见》，校外培训机构必须经当地教育部门审批取得办学许可证，以及登记取得营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书）之后，才能开展培训。
在网络平台上提供文化、兴趣、家教等的培训机构也应该是合法登记的。
根据《网络交易监督管理办法》第12条规定，网络经营者应向平台登记，由其入驻的平台为其出具网络经营场所相关材料。得到平台的登记证明后，无论是合法登记的企业还是个体工商户，都需要在平台网站上或是主页面上，显示经营者主体信息或该信息的相关链接。
未经审批登记的培训机构，没有相应资质，在无证无照的情况下，想要上诉却遇到涉案主体不明的问题，自然“投诉无门”。
Clearway Law 提醒家长，在给孩子选网课的时候一定要看清楚培训机构是否依法登记。在企业的微信公众号上可以查看企业的相关信息，在账号主体上也可以进一步了解企业的认证情况，如果还不放心，可以在“天眼查”等查询网站上查看企业的工商登记情况。
网络视频平台交费容易取消难？
不少消费者看网剧都是通过成为在线视频平台会员的方式，每月或每年缴费。但越来越多消费者反映自己在没有收到通知的情况下自动续订会员，在不知情的情况下被扣款，这合法吗？
2022年第一季度，根据深圳市消委会的数据，深圳共接到在线视频相关投诉192件，投诉的主要问题就包括自动续订未通知消费者，其他的问题还有关闭自动续费功能不成功、购买的视频会员功能在不同终端设备无法正常使用。
小李正是遇到了自动续订被扣款的问题。他说自己在2021年开通了视频平台的会员，在2022年1月会员服务到期，他没有受到通知的情况下，会员账号被自动续费348元。
根据《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定：
网络平台不得以消费者过往交易作为默认选择，这是进一步保护消费者的自主选择权。违反上述第十八条，市场监督管理部门可以责令平台限期改正，处五千元以上三万元以下罚款。
如果遇到有关闭自动续费功能不成功，又或是会员功能在不同终端设备无法使用时，消费者还可以通过《消费者权益保护法》来为自己争取权益。
消费者有自主选择商品或者服务的权利。根据《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”
此外，《消费者权益保护法》对售后问题也有规定，不仅需要在售前明确给出售后服务的相关内容，如果不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。
更多与网络侵权相关的法律话题：